2 x Servicebureau Medewerkers (Engels, Frans & Nederlands)

Job Reference: B018/Military/1932
Number of Positions: 2
Contract Type: Permanent
Salary: €2100 - €2200
Working Hours: 39
Closing Date: 23/11/2018
Job Category: Service Desk
Region / Division: FM Belgium
Business Unit: Belgium Military
Location: Heverlee

Package Description

Serco neemt 2 x SERVICE BUREAU MEDEWERKERS aan voor het werk in een Militair complex gevestigd in Heverlee.

39 uur per week - shift 07:00 – 19:00, 5 dagen per week

Goede salaris: EUR 2100/2200, - per maand + voordelen, maaltijdcheques, 20+6 dagen recht op vakantie

Goede verbindingen met het openbaar vervoer van en naar de werkplaats

Job Introduction

Serco is een specialist in het leveren van essentiële diensten in opdracht van de Europese, nationale en lokale overheden.

Serco-Europa is in dienst van een groot aantal werknemers in België, Luxemburg, Frankrijk, Zwitserland, Duitsland, Nederland, Spanje, Italië en het Verenigd Koninkrijk.

We hebben ca. 2.000 medewerkers en leveren essentiële diensten aan openbare instellingen in Europa, wereldwijd hebben we meer dan 70.000 medewerkers.

Wat verbindt de steeds groeiende Serco werknemers is een passie voor het leveren van goede dienst – Om voorop te blijven moeten we voortdurend evolueren en de manier verbeteren waarop wij onze diensten leveren. Iedereen heeft in Serco een rol te spelen.

Serco voorziet de juiste omgeving om ideeën aan te moedigen, zoals een uitgebreide Best Practice Support Network dat de medewerkers in staat stelt om hun ideeën te realiseren.

Main Responsibilities

Hoofdverantwoordelijkheden

Wat vragen wij?

De FM-Service Bureau operators zijn hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het aannemen en de overdracht van inkomende externe of interne telefoon gesprekken, het registreren van tickets voor FM-dienst & verzoeken voor onderhoud, het reserveren van vergaderruimtes en extra vergadering diensten, zoals catering.

Specifieke ervaring is een plus, personen met een achtergrond in de IT-Ondersteuning, Hotel Administratie en klantenservice zijn van harte welkom.

The Ideal Candidate

De Ideale Kandidaat

De kwalificaties van de FM-Service Desk operator zijn het volgende

• Afgeronde studies van het middelbaar onderwijs, eventuele extra studies zijn een bonus.

• De mogelijkheid om een veiligheidsmachtiging te bekomen als U werkt op een Militair complex.

• Minimum 2 jaar relevante werkervaring op een servicedesk, IT Support of Customer Service functie (Nederlands/Frans en Engels)

• Basiskennis van de FM-ticketing tools zou een voordeel zijn (Topdesk, Planon)

• Kennis van de Centrale systemen, zoals CISCO;

• Kennis van MS Office (Outlook, Word, Excel);

• Zeer goede communicatie en customer service vaardigheden;

• Kennis van het Engels / niveau C1 min

• Kennis van het Nederlands / niveau C1 min

• Kennis van het Frans / niveau B2 min

Belangrijk

Elke werkaanbieding is afhankelijk van het verstrekken van documenten om uw identiteit en geschiktheid voor het werk te verifiëren, zoals vereist door de wet.

Aanvragers worden eraan herinnerd dat zij zullen worden gevraagd om dergelijke documentatie te presenteren tijdens het wervingsproces.

Neem contact op met een medewerker van het rekruteringsteam als u meer informatie nodig heeft over aanvaardbare soorten documentatie die vereist is voor verificatie van identiteit en werkvergunning.

Gegevens Bescherming:

Bij het maken van een profiel op het Serco Career Center hebt u ingestemd met het beleid inzake gegevensbescherming. Een exemplaar is op verzoek verkrijgbaar.

U kunt op elk gewenst moment een schriftelijk verzoek indienen om uw instemming met deze overeenkomst in te trekken.

About The Company

Over het bedrijf

Serco's erfgoed van de afgelopen 40 jaar heeft ons geplaatst in de Top 50 Services for Government Companies.

Wat het steeds groter wordende Serco-personeelsbestand verbindt, is een passie voor het leveren van geweldige service. Om vooruit te blijven moeten we voortdurend evolueren en de manier verbeteren waarop we onze services leveren, en iedereen in Serco kan hier een rol spelen.

Serco biedt de juiste omgeving om ideeën aan te moedigen en een uitgebreid ondersteuningsnetwerk voor beste praktijken, waarmee ze hun ideeën in daden kunnen omzetten.

Als u onze waarden deelt, kunt u zich aansluiten bij meer dan 50.000 wereldwijde collega's die net zo gepassioneerd zijn over het leveren van geweldige service als u.

Attached documents: